قوانین

1. کلیه  ضوابط و قوانین فروشگاه مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است. در صورت هرگونه تغییر در ضوابط و قوانین فروشگاه متعاقبا تغییرات جدید در همین صفحه درج می‌گردد.

2. جهت خرید از سایت سفارش خود را ثبت نمایید و در اسرع وقت با شما تماس گرفته می‌شود و اقدامات بعدی صورت می‌پذیرد.

3. مدت زمان تحویل کالا بین 3 تا 10 روز کاری پس از تاییده پرداخت است.

4. رضایت مشتری مسئله‌ای است که در نورا تجارت درباره‌ی آن تعهد می‌دهیم و خیلی محکم بر سر آن ایستاده‌ایم. همه درنوراتجارت در تلاشیم خریدار راضی باشد. با آگاهی از اینکه نمی‌شود در بازار صنعتی درصد خطا را به صفر رساند، حق مشتری را برای «بازگرداندن محصول» محفوظ می‌دانیم. روند مرجوعی کالا بدین صورت است که:

4.1.  اطلاع‌رسانی درخواست مرجوعی به کارشناسان ما. 

4.2.  ارائه دلیل برای مرجوع کردن کالا

4.3.  آماده‌سازی کالا جهت ارسال

4.4.  ارسال کالا

4.5.  بازگشت وجه

5. نحوه فسخ خدمات: اول از همه این که اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا هفت روز پس از دریافت کالا، به ما اطلاع داده شود. لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان مهلت مرجوعی ( 7 روز) نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود. یادتان باشد که جعبه را به همان شکل حفظکنید؛ چون که برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، و یا پاره و مخدوش کردن کارتن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. 

5. ساعت پاسخگویی شنبه تا پنجشنبه  9 تا 17 است.

6. نحوه پرداخت وجه در حال حاضر بصورت فیش واریزی و ارسال آن به واحد مالی است.

7.  شیوه حمل محصول در تمامی شهر ها بصورت پستی است که البته با توجه به درخواست خریدار می‌تواند تغییر کند.

8. نحوه پشتیبانی بصورت تلفنی در ساعات پاسحگویی است.

9. خدمات پس از فروش بصورت کامل با توجه به محصول خریداری شده در مدت زمان بیان شده صورت می‌پذیرد.

10. کلیه خبر رسانی ها و ایمیل های ارسالی از جانب فروشگاه تنها با شماره و پست الکترونیک مندرج در سایت بوده و هرگونه پیام تحت عنوان فروشگاه از طریق شماره پیامک و پست الکترونیک فروشگاه، فاقد اعتبار بوده و فروشگاه هیچ نوع مسئولیتی را در این زمینه قبول نمی‌نماید.

11. اطلاعات کاربری مشتری نزد فروشگاه محفوظ است. مشتری نیز باید در حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود کوشا باشد، مسئولیت کلیه فعالیت هایی که تحت حساب کاربری و رمز عبور وی انجام می‌گردد بر عهده مشتری است و فروشگاه هیچ نوع مسئولیتی را در این مورد نمی‌پذیرد.

12. در صورت بروز هرگونه اختلاف در رابطه ی بین خریدار و فروشنده، مورد اختلاف توسط کمسیون فضای مجازی استان تهران که فروشگاه در آن قرار دارد مورد بررسی قرار می‌گیرد.